Support informatique
Le service d’assistance vous permet d’exploiter les plates-formes, de traiter et de résoudre les problèmes et les incidents.
Il s’agit également de traiter les demandes concernant les systèmes en production.
En fonction du niveau de soutien que le client achète, nous pouvons agir sur différents fronts pour garantir l’exécution des activités suivantes sur les plateformes gérées :
- Adoption et compilation pour générer une version.
- Déploiement et configuration.
- Maintenance corrective.
- Attention aux demandes.
- Solutions proposées.
- Résolution des incidents.
- Génération de rapports.
- Maintenance du wiki.
- Surveillance en cours.
