Soporte TI
El servicio de soporte permite operar plataformas, atender y resolver problemas e incidencias.
Así como atender solicitudes de sistemas en producción.
Dependiendo del nivel de soporte que el cliente adquiera, podremos actuar en diferentes frentes para garantizar la ejecución de las siguientes actividades en las plataformas administradas:
- Adopción y compilación para generar versión.
- Despliegue y configuración.
- Mantenimiento correctivo.
- Atención de solicitudes.
- Propuestas de solución.
- Solución de incidentes.
- Generación de informes.
- Mantenimiento de la wiki.
- Monitoreo en operación.
